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ISO 9001:2000
7 Produktrealisierung
7.1 Planung der Produktrealisierung 
7.1.3 -/-
7.1.3.1 -/-

- Kein Normtext vorhanden-


ISO 9004:2000  
7 Produktrealisierung
7.1 Allgemeine Anleitung
7.1.3 Leiten und Lenken von Prozessen  
7.1.3.1 Allgemeines

Wenn die Unternehmensleitung Prozesse als Abfolge von Tätigkeiten versteht, dann kann sie die Prozesseingaben leichter festlegen.

Danach können die dafür erforderlichen Massnahmen, Ressourcen und Tätigkeiten festgelegt werden, damit das gewünschte Ergebnis erreicht wird.

Ergebnisse aus Prozessverifizierungen und -validierungen sollten ebenfalls als Eingaben für Prozesse betrachtet werden, mit dem Gedanken der ständigen Verbesserung.
Ständige Prozessverbesserung führt wiederum zu einem besserem Qualitätsmanagement System und zu höherer Leistung des Unternehmens.

Die Prozessdokumentation sollte (auch vom Umfang her) derart beschaffen sein, dass ein wirksamer Prozessablauf gewährleistet ist.
Insbesondere sollte eine prozessbezogene Dokumentation folgende Punkte unterstützen:

-Erkennen und Kommunizieren wichtiger Prozessmerkmale,
-Schulungen, um die Prozesse (richtig) ausführen zu können,
-gemeinsame Nutzung von Wissen und Erfahrung in Arbeitsgruppen,
-Messung, Analyse, Bewertung und Verbesserung von Prozessen.

Es sollte die Rolle von Mitarbeitern in den Prozessen beurteilt werden, um folgenden Punkten gerecht zu werden:

-Gesundheit und Sicherheit,
-Vorhandensein notwendiger Fähigkeiten,
-Koordination von Prozessen,
-Eingaben von Mitarbeitern in die Prozesse,
-Förderung von Innovation seitens der Mitarbeiter.

 
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