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ISO 9001:2015
6
 Planung
6.1
 Umgang mit Chancen und Risiken
6.1.1 und 6.1.2
 (Keine Kapitelüberschriften vorhanden)

6.1.1:
Bei der Planung des QMS muss das Unternehmen die in den Kapiteln 4.1 und 4.2 beschriebenen Punkte berücksichtigen. 
Ferner muss das Unternehmen diejenigen Chancen und Risiken ermitteln und adressieren, die sich auf folgende Punkte auswirken können (positiv wie negativ):

- Das QMS bringt die erwarteten Resultate
- Das Unternehmen erreicht beständig Produkt-/Dienstleistungskonformität und Kundenzufriedenheit
- Unerwünschte Auswirkungen werden verhindert oder wenigstens reduziert, erwünschte Auswirkungen dagegen verstärkt
- Verbesserung wird erreicht (hier nicht "kontinuierlich").

6.1.2:
Das Unternehmen muss Massnahmen planen, um die ermittelten Chancen und Risiken anzugehen.
Ferner muss es planen, diese Massnahmen in seine QMS Prozesse zu integrieren (Verweis auf   Kapitel 4.4), sowie die Wirksamkeit dieser Massnahmen zu ermitteln.

Jegliche Massnahmen bezüglich Chancen und Risiken müssen in einem angemessenen Verhältnis stehen zu ihren möglichen Auswirkungen auf die Produkt- und Dienstleistungskonformität und die Kundenzufriedenheit. 

Massnahmen bezüglich Risiken können von ihrer Natur her sein: Risikovermeidung, Risikolinderung, Linderung der Folgen, Risiko inkauf nehmen um eine Chance zu verfolgen, Risiko teilen (mit Partnern), Risiko tolerieren (dann aber nur aufgrund bewusster Entscheidung).


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