| ISO
9001:2000 |
|
| 7 |
Produktrealisierung |
| 7.5 |
Produktion und Dienstleistungserbringung |
| 7.5.4 |
Eigentum des Kunden |
Das Unternehmen muss sorgsam mit Kundeneigentum umgehen, solange
es sich im Lenkungsbereich des Unternehmens befindet.
Kundeneigentum, welches zum Gebrauch oder Einbau durch das Unternehmen
bestimmt ist, muss gekennzeichnet, verifiziert und geschützt
werden.
Wenn Kundeneigentum verloren geht, beschädigt wird, oder für
unbrauchbar befunden wird, muss dies dem Kunden mitgeteilt und
aufgezeichnet werden.
Anmerkung: Kundeneigentum kann auch geistiger Art sein.
| ISO
9004:2000 |
|
| 7 |
Produktrealisierung |
| 7.5 |
Produktion und Dienstleistungserbringung |
| 7.5.4 |
Produkterhaltung |
Die Unternehmensleitung sollte
Prozesse verwirklichen, die die Handhabung, Verpackung, Lagerung und
den Versand von Produkten festlegen.
Damit sollen Schäden und Missbrauch während der unternehmensinternen
Prozesse vermieden werden.
Beim Festlegen und Durchführen des Schutzes beschaffter Materialien
sollte die Unternehmensleitung seine Lieferanten und Partner mit
einbeziehen.
Je nach Art des Produktes muss die Leitung spezielle Anforderungen
berücksichtigen.
Spezielle Anforderungen können sich zB. Ergeben bei:
-Software,
-elektronischen Medien,
-gefährlichen Materialien,
-einmaligen oder unersetzbaren Materialien,
-Produkte, die spezielles Personal mit speziellen Kenntnissen
erfordern.
Die Unternehmensleitung sollte Ressourcen festlegen, die für die
Instandhaltung des Produktes während des gesamten Lebenszyklusses
notwendig sind. Dadurch werden Schäden und Missbrauch minimiert.
Das Unternehmen sollte den betroffenen interessierten Parteien die
benötigten Ressourcen mitteilen, die gebraucht werden, um den
beabsichtigten Verwendungszweck des Produktes während des gesamten
Lebenszykluses zu gewährleisten.