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ISO 9001:2000
5 Verantwortung der Leitung
5.2 Kundenorientierung 
5.2.1 -/-

- kein Normtext vorhanden-

ISO 9004:2000
5 Verantwortung der Leitung
5.2 Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien
5.2.1 Allgemeines

Jedes Unternehmen hat interessierte Parteien mit spezifischen Forderungen und Erwartungen, zum Beispiel:

-Kunden und Abnehmer,
-Mitarbeiter im Unternehmen,
-Investoren, Eigner, Aktionäre,
-Lieferanten, Partner,
-Die Gesellschaft bzw. Öffentlichkeit, die von dem Unternehmen und seinen Produkten betroffen ist.

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