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ISO 9001:2000
7 Produktrealisierung
7.2 Kundenbezogene Prozesse
7.2.2 Bewertung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt 

Das Unternehmen muss die Produktanforderungen vor dem Eingang einer Lieferverpflichtung gegenüber dem Kunden bewerten.
Unter Lieferverpflichtung sind beispielsweise zu verstehen:
Angebotsabgabe, Vertragsannahme oder Vertragsänderung, Auftragsannahme oder Auftragsänderung.

Diese Bewertung muss Folgendes sicherstellen:

a) Die Produktanforderungen müssen festgelegt sein,
b) Unterschiede zwischen gegenwärtigen und vergangenen Versionen der Anforderungen müssen beseitigt sein,
c) Das Unternehmen kann die Anforderungen auch tatsächlich erfüllen.

Die Ergebnisse der Bewertung, einschliesslich der daraus folgenden Massnahmen, müssen aufgezeichnet werden.

Legt der Kunde keine dokumentierten Anforderungen vor, dann muss das Unternehmen diese vor der Annahme dem Kunden bestätigen.

Bei Änderung von Anforderungen muss die dazugehörige Dokumentation geändert werden.
Den Mitarbeitern müssen die Änderungen der Anforderungen bewusst gemacht werden.

Anmerkung:
Die Bewertung kann sich auch auf Katalog- und Werbematerial stützen, sofern eine formale Bewertung einzelner Aufträge nicht praktikabel ist.


ISO 9004:2000  
7 Produktrealisierung
7.2 Prozesse bezüglich interessierter Parteien 
7.2.2 -/-


- Kein Normtext vorhanden-

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