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ISO 9001:2000
8 Messung, Analyse und Verbesserung
8.2 Überwachung und Messung
8.2.1 Kundenzufriedenheit
8.2.1.4 -/-

- Kein Normtext vorhanden -


ISO 9004:2000
Messung, Analyse und Verbesserung
8.2 Überwachung und Messung
8.2.1 Messung und Überwachung der Systemleistung
8.2.1.4 Finanzielle Messgrössen 

Die Unternehmensleitung sollte erwägen, Prozessdaten in Finanzdaten zu transformieren, um Vergleichswerte für verschiedene Prozesse zu erhalten und damit die Wirksamkeit des Unternehmens zu erhöhen.

Beispiele für finanzielle Messgrössen:
- Lebenszykluskosten,
- Kosten durch Vorbeugung und Bewertung,
- Fehlerkosten,
- Kosten durch interne und externe Ausfälle.

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