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ISO 9001:2000
8 Messung, Analyse und Verbesserung
8.2 Überwachung und Messung
8.2.1 Kundenzufriedenheit
8.2.1.5 -/-

- Kein Normtext vorhanden -


ISO 9004:2000
Messung, Analyse und Verbesserung
8.2 Überwachung und Messung
8.2.1 Messung und Überwachung der Systemleistung
8.2.1.5 Selbstbewertung

Die oberste Unternehmensleitung sollte erwägen, Selbstbewertungen einzuführen und zu "leben".
Selbstbewertungen werden gewöhnlich von der Unternehmensleitung selbst durchgeführt und resultieren in einem Urteil über die Effizienz des Unternehmens und den Reifegrad des Qualitätsmanagementsystems.
Bei entsprechender Anwendung können Selbstbewertungen auch dazu dienen, das Unternehmen mit anderen Unternehmen oder mit internationalen Spitzenpositionen zu vergleichen.
Selbstbewertungen sind nicht als Alternative zu internen oder externen Audits zu sehen.

Abgrenzung Selbstbewertung - Internes Audit:
- Der interne Auditprozess prüft die Einhaltung vorhandener Politiken, Verfahren und Anforderungen. Er ist objektiv und konzentriert sich auf das Qualitätsmanagement System.
- Selbstbewertungen beurteilen hingegen die Leistungsverbesserung des Unternehmens.

Der Umfang der Selbstbewertungen sollte unternehmensspezifisch geplant werden.
Das in Anhang A beschriebene Selbstbewertungsverfahren ist als ein Beispiel zu sehen und hat folgende Vorteile:
-leicht verständlich,
-leicht einsetzbar,
-Auswirkung auf Managementressourcen sind minimal,
-gibt einen Gesamtüberblick über die Unternehmensleistung,
-liefert Eingaben zur Verbesserung des Qualitätsmanagement Systems und des Unternehmens.

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