Die oberste Unternehmensleitung sollte einen wirksamen internen Auditprozess sicherstellen, um die Stärken und Schwächen des QMS zu ermitteln.
Der interne Auditprozess
- dient als Leistungshilfsmittel, mit dem Tätigkeiten und Prozesse unabhängig bewertet werden,
- ist ein unabhängiges Hilfsmittel zum objektiven Nachweis der Erfüllung von vorhandenen Anforderungen,
- beurteilt die Effizienz des Unternehmens.

Wichtig:
Die Leitung muss sicherstellen, dass gegebenenfalls Verbesserungsmassnahmen aufgrund von entsprechenden Auditergebnissen ergriffen werden.

Audits sind flexibel zu gestalten, da sich während eines Audits unvorhergesehene Fragestellungen, ja sogar neue Schwerpunkte ergeben können.
Bei der Erstellung des internen Auditplanes sollten Eingaben aus dem auditierten Bereich und von interessierten Parteien berücksichtigt werden.

Bei internen Audits sind folgende Punkte zu prüfen:
- werden Prozesse effizient verwirklicht? Wo liegt Verbesserungspotential?
-Sind die Prozesse "fähig" , laufen gerade Verbesserungsmassnahmen?
- Werden statistische Verfahren wirksam eingesetzt?
- Wie wird Informationstechnik eingesetzt?
- Werden Daten zu Qualitätskosten analysiert?
- Wie effizient werden Ressourcen eingesetzt?
- Wie sind die Ergebnisse und Erwartungen bezüglich der Prozess- und Produktleistung?
- Sind die Leistungsmessungen angemessen und genau?
- Welche Beziehungen gibt es zu interessierten Parteien?

Interne Auditberichte können auch als Nachweis hervorragender Leistung und deren Anerkennung durch die Leitung dienen. -> Motivation von Mitarbeitern.