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ISO 9001:2015
10
 (Stetige) Verbesserung des QMS
10.3
 Kontinuierliche Verbesserung ("KVP")



Dieser Abschnitt ist besonders vage formuliert.

Das Unternehmen muss sein QMS kontinuierlich verbessern, und zwar konkret die Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit.

Das Unternehmen muss zur kontinuierlichen Verbesserung folgende Informationsquellen in Betracht ziehen:
- Ergebnisse aus Managementbewertungen,
- Analyseergebnisse,
- Auswertungsergebnisse.

Diese Ergebnissen können einerseits Schwachstellen, andererseits Chancen zur weiteren Verbesserung offenbaren. Beides muss vom Unternehmen als Teil der kontinuierlichen Verbesserung angegangen werden.

Soweit anwendbar, muss das Unternehmen geeignete Werkzeuge und Methoden auswählen und anwenden, damit es
- Ursachen für Schwachstellen untersuchen kann,
- Kontinuierliche Verbesserung betreiben kann.

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