| ISO
9001:2015 |
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| 4 |
Das Unternehmen in seinem Kontext
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4.1
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Das Unternehmen in seinem Kontext
verstehen
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Das Unternehmen muss interne wie
externe Sachverhalte ermitteln, die
- den Zweck des Unternehmens und seine strategische Ausrichtung
betreffen könnten,
- die Befähigung des
Unternehmens beeinflussen
könnten, seine durch das QMS beabsichtigten Ergebnisse zu erreichen.
Das Unternehmen muss Ausschau nach Informationen über
diese Sachverhalte halten, und ermitteln, ob diese Informationen
geeignet sind.
Anmerkungen:
a)
Zum Verstehen des
internen Kontextes kann man Sachverhalte in Betracht ziehen, die mit
folgenden Eigenschaften des
Unternehmens zu
tun haben:
- Kultur
- Werte
- Leistungsfähigkeit
b)
Der externe Kontext ist
einfacher zu ermitteln, wenn man die Umgebung betrachtet, in die das
Unternehmen eingebettet ist, und zwar bezüglich folgender Dimensionen:
- Gesetze
- Technologie
- Markt, Wettbewerb
- kulturell und sozial
- Natur und Umwelt
Diese Dimensionen
sollten auf lokaler, regionaler, nationaler und internationaler Ebene
betrachtet werden.
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