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ISO 9001:2015
4 Das Unternehmen in seinem Kontext
4.2
 Erfordernisse und Erwartungen der interessierten Parteien



Die Kenntnis der interessierten Parteien und deren Anforderungen hat gewaltigen Einfluss auf die Fähigkeit des Unternehmens, beständig (also ohne Pannen) Produkte und Dienstleistungen hervorzubringen, die sowohl den Kundenanforderungen, als auch gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen (die letzten Beiden nur sofern anwendbar). Daher muss das Unternehmen in geeigneten Zeitabständen folgendes tun:

Das Unternehmen muss die für sein QMS relevanten interessierten Parteien, und deren QMS-relevanten Anforderungen ermitteln und überprüfen (Hier also nicht deren Bedürfnisse und Erwartungen, sondern nur deren Anforderungen).


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