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ISO 9001:2015
9
 Leistungsbewertung des QMS
9.1
 Überwachung, Messung, Aus- und Bewertung des QMS
9.1.1
 Grundlegendes

Das Unternehmen muss die Leistung und Wirksamkeit seines QMS bewerten. Dafür es sicherstellen, dass Mess- und Überwachungsaktivitäten entsprechend festgelegten Anforderungen implementiert werden.  Über die Ergebnisse muss es dokumentierte Information aufbewahren.

Um die Leistung und Wirksamkeit ihres QMS zu ermitteln, muss die Firma festlegen,
- was,
- wann und
- wie gemessen / überwacht werden soll, und wann die Ergebnisse ausgewertet und bewertet werden sollen.
Bezüglich des „wie“ muss sichergestellt sein, dass die Ergebnisse auch valide sind (= in Wirklichkeit das messen, was sie sollen).

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