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ISO 9001:2000
4 Qualitätsmanagementsystem
4.3 -/-
   

- kein Normtext vorhanden-


ISO 9004:2000  
4 Qualitätsmanagementsystem
4.3 Anwendung der Qualitätsmanagement Grundsätze
   

Erfolgreiches Führen eines Unternehmens erfordert ein systematisches und wahrnehmbares (also nicht dem Zufall überlassenes) Leiten.
Die folgenden Managementgrundsätze wurden speziell zur Verwendung durch die oberste Leitung entwickelt:

a)
Kundenorientierung:
Die Anforderungen der Kunden sollte verstanden sein, da man ja von ihnen abhängt. Man sollte versuchen, deren Erwartungen zu übertreffen.
b)
Führung:
Schaffung eines Unternehmensumfeldes, in dem sich die Mitarbeiter für die Erreichung der Unternehmensziele voll einsetzen können.
c)
Einbeziehung von Personen:
Deren Fähigkeiten dienen auf allen Unternehmensebenen zum Nutzen des Unternehmens.
d)
Prozessorientierte (anstelle abteilungsorientierter) Sichtweise:
Damit lassen sich gewünschte Ergebnisse effizienter erreichen.
e)
Systemorientierter Managementansatz:
Miteinander in Wechselbeziehung stehende Prozesse als solche zu verstehen und als Ganzes lenken.
->Bessere Ergebnisse
f)
Ständige Verbesserung als permanentes Ziel.
g)
Entscheidungsfindungen immer auf Basis von Datenanalyse und Informationen.
h)
Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen:
--> Die Möglichkeiten der Wertschöpfung werden auf beiden Seiten erhöht.

Alle Grundsätze bis auf e) finden sich in der ISO 9001:2008 wieder


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