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ISO 9001:2015
7
 Unterstützende Prozesse
7.2
 Kompetenz der Mitarbeiter



Für Personen, die innerhalb des Unternehmens qualitätsrelevante Tätigkeiten ausüben, muss das Unternehmen die dafür nötigen Kompetenzen ermitteln und den betreffenden Personen vermitteln.
Diese Kompetenzen können auf entsprechender Ausbildung, Schulung oder Erfahrung gründen.

Das Unternehmen muss ggfs. Massnahmen einleiten, um sich die notwendigen Kompetenzen zu beschaffen. Die Wirksamkeit dieser Massnahmen muss ausgewertet und in dokumentierter Form aufbewahrt werden.
Massnahmen in diesem Sinne schliessen Folgendes ein: Einstellung kompetenter Personen,  Schulung, Wechsel von Personen in andere Bereiche, Betreuung oder Beratung von Personen.


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