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ISO 9001:2000
Management von Ressourcen
6.2 Personelle Ressourcen
6.2.2 Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung 

Hinsichtlich Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung muss das Unternehmen:

1.) Die notwendigen Fähigkeiten desjenigen Personals, welches durch seine Tätigkeiten die Produktqualität beeinflusst, ermitteln,

2.) Massnahmen ergreifen, die den unter 1.) ermittelten Bedarf decken,

3.) die Wirksamkeit dieser Massnahmen beurteilen,

4.) sicherstellen, dass die Mitarbeiter sich der Bedeutung ihrer Tätigkeiten bewusst sind und ihren Beitrag zur Zielerreichung verstehen,

5.) geeignete Aufzeichnungen führen in Bezug auf:

Ausbildung,
Schulung,
Fertigkeiten,
Erfahrung.

ISO 9004:2000
6 Management von Ressourcen
6.2 Personen
6.2.2 Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung 

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