Die oberste Unternehmensleitung sollte ihren Mitarbeitern die Befugnis und Verantwortung übertragen, in allen Prozessstadien Fehler zu melden, damit durch deren rechtzeitige Beseitigung die Produktkonformität sichergestellt ist.
Zur Verhinderung von Missbrauch sollte die Organisation fehlerhafte Produkte wirksam kennzeichnen, aussondern und lenken.
Die Befugnisse bei der Reaktion auf Fehler sollten festgelegt sein.

Wenn praktikabel, sollten Fehler und deren Behandlung aufgezeichnet werden, um daraus zu lernen und Daten für Verbesserungstätigkeiten zu bekommen.
Fehler können sowohl bei Produktrealisierungstätigkeiten, als auch bei unterstützenden Tätigkeiten aufgezeichnet und gelenkt werden.

Oft ist es auch sinnvoll, Fehler aufzuzeichnen, die eigentlich im normalen Arbeitsablauf korrigiert werden, um Daten für die Wirksamkeit von Prozessen zu gewinnen.